Política de Reembolso e Devoluções
Visão Geral
Nossa política de reembolso e devoluções tem duração de 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer reembolso integral ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Alguns tipos de produtos estão isentos de devolução, tais como:
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Itens perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas);
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Produtos íntimos ou de higiene pessoal;
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Materiais perigosos;
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Líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
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Cartões-presente;
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Produtos de software para download;
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Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Atenção: não envie sua compra de volta ao fabricante.
Situações em que apenas reembolsos parciais serão concedidos:
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Livros com sinais evidentes de uso;
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CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto;
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Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por razões não relacionadas a erro nosso;
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Qualquer item devolvido após mais de 30 dias da entrega.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail notificando que recebemos seu item. Também informaremos se o reembolso foi aprovado ou recusado.
Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se você ainda não recebeu seu reembolso:
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Verifique novamente sua conta bancária.
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Entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja lançado oficialmente.
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Entre em contato com seu banco, pois pode haver tempo adicional de processamento antes do lançamento do reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail thaynaap2512@gmail.com
